ANKARA - BHA
Tüketicilerin yanıltılmasına, bilgi ve deneyim eksikliklerinin istismar edilmesine, güven ortamının zedelenmesine ve haksız rekabetin oluşmasına yol açan reklam ile ticari faaliyetlere karşı denetimler kesintisiz olarak devam etmektedir.
2026 yılının Ocak ile Ağustos ayları arasındaki dönemde yaklaşık 26 bin başvuru incelenmiştir. Bu süreçte aldatıcı reklam ve haksız ticari uygulamalardan kaynaklanan ihlaller için toplamda 218 milyon 478 bin 14 lira tutarında idari para cezası kesilmesine karar verilmiştir.
Tüketici değerlendirmelerinin paylaşılmaması konusu ele alındı
Reklam Kurulunun 372'nci oturumunda, internet platformlarında tüketici yorumlarının yayımlanmaması durumu da masaya yatırıldı.
İncelenen bir vakada, müşterinin satın aldığı mala ait değerlendirmesinin, şirket tarafından sunulan somut bir gerekçe olmaksızın, yalnızca genel kurallara aykırılık iddiasıyla reddedildiği anlaşılmıştır.
Yorumun içeriğinde herhangi bir düzenleme yapılmaksızın farklı bir sınıflama altında paylaşılma imkanı bulunmasına rağmen, bu yükümlülüğün tüketiciye atfedilmesi sonucu değerlendirmenin geri çevrilmesi, haksız ticari uygulama kapsamında değerlendirilmiştir. Bu kapsamda ilgili firmaya 2 milyon 167 bin 412 lira idari para cezası uygulanması kararlaştırılmıştır.
Yanlış işletme bilgileri de denetim kapsamında
Kurulda görüşülen ayrı bir dosyada, fiziki ortamda yalnızca tek bir lokanta varken, çevrim içi yemek sipariş platformlarında çok sayıdaki kurgusal firma unvanı ve sahte konum bilgisinin kullanıldığı ortaya konmuştur.
Bu yöntemle, tüketicilerde birbirinden bağımsız ve farklı lokasyonlarda hizmet veren çok sayıda ayrı işletme bulunduğu izleniminin yaratıldığı değerlendirilmiştir. Ayrıca üretici kimliği, ürün puanlamaları ve teslimat adresi konularında tüketicilerin yanıltıldığı ve bu durumun haksız rekabete sebebiyet verdiği tespit edilmiştir.
Söz konusu usulsüzlük nedeniyle ilgili iki firma hakkında mevzuat çerçevesinde idari yaptırım uygulanmasına hükmedilmiştir.
Ambalaj görsellerindeki yanıltıcılık için ceza
Gündeme gelen bir başka dosyada ise "çerez tatlısı" adıyla piyasaya sürülen ürünün ambalaj üzerindeki görseller incelenmiştir.
Ambalaj üzerinde fındık, Antep fıstığı ve kayısı çekirdeği temsili ön plana çıkarılırken, ürünün formülasyonunda bu maddelerin sırasıyla yüzde 4, yüzde 3 ve yüzde 3 oranında bulunduğu belirlenmiştir. Buna karşılık ürünün yüzde 49,5 oranında yer fıstığı içerdiği, ancak yer fıstığının ambalajdaki görsel tasarımda yer almadığı tespit edilmiştir.
Üründe daha düşük paya sahip bileşenlerin görsel düzenleme ile öne çıkarılması, en yüksek oranda bulunan yer fıstığının ise görseldeki eksikliği, tüketicilerde ürün içeriği ve bileşen oranları hakkında yanıltıcı bir algı yaratabileceği sonucuna varılmıştır.
Uygulama mevzuata aykırı sayılmış ve ilgili taraf hakkında idari para cezası kararı alınmıştır.
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin ekonomik çıkarlarının korunması, doğru ve güvenilir bilgilere erişimin temini ile adil rekabet ortamının pekiştirilmesi amacıyla denetim ve yaptırım faaliyetlerini sürdüreceğini duyurmuştur.