SITKI TAŞEL-ELAZIĞ/BHA
Türk Sağlık-Sen Elazığ Şubesi, 112 Acil Sağlık Hizmetleri bünyesinde görev yapan personelin karşılaştığı güçlükleri ve beklentilerini tespit etmek amacıyla “112’yi 112 Çalışanına Sorduk” adlı bir anket çalışması yürüttü. Bu kapsamda toplanan veriler kamuoyuyla paylaşıldı.
Toplam 221 çalışanın katıldığı bu incelemede, katılımcıların yüzde 57,1’inin son bir yıllık süreçte mesai sırasında hakaret, tehdit ya da bedeni müdahale gibi olumsuzluklarla karşılaştığı görüldü. Ayrıca çalışanların yüzde 42,9’u, görev başında kendilerini hiçbir zaman emin hissetmediklerini dile getirdi. Ekiplerin olay mahalline vardıklarında emniyet tedbirlerinin mevcut haliyle yeterli olduğunu düşünmeyenlerin oranı ise yüzde 52,4 olarak ölçüldü.
Çalışma ortamına dair görüşlerde de çarpıcı bulgular elde edildi. Anketi yanıtlayanların yüzde 47,5’i bulundukları istasyonların mekânsal koşullarını “çok kötü” biçimde nitelendirirken, yüzde 35,7’si bu durumu “kötü” olarak değerlendirdi. Ambulans araçlarının hem fiziksel hem de teknik altyapısına ilişkin değerlendirmelerde, “çok kötü” diyenlerin oranı yüzde 51,6, “kötü” diyenlerin oranı ise yüzde 28,1 oldu. Nöbet esnasında dinlenebilecek bir imkânı en alt düzeyde bulan çalışanların oranı da yüzde 43 olarak kaydedildi.
Hastanelerde hasta teslim alma işlemlerinin de kritik bir mesele olduğu vurgulandı. Katılımcılar, en sık karşılaştıkları problemleri yüzde 38,1 ile aşırı yoğunluk, yüzde 33,3 ile iletişim engelleri ve yüzde 14,3 ile bürokratik evrak ve prosedürler şeklinde sıraladı. Bunun yanı sıra, çalışanların yüzde 81,4’ü gereksiz veya maksadı aşan 112 ihbarlarının ciddi bir yük oluşturduğunu ifade etti.
Araştırma, 112 personelinin omuzlarındaki psikolojik baskıya dair de veriler içeriyor. Çalışanların yarısından fazlası, yani yüzde 50,9’u mesleklerinin yarattığı ruhsal stres düzeyini yüksek ya da çok yüksek olarak tanımladı. Yüzde 33,5’lik bir kesim ise yoğun, can kaybı içeren veya çocuk hasta vakaları sonrasında düzenli olarak psikolojik yardıma muhtaç kaldığını aktardı. Katılımcıların yüzde 81’i, bu alanda kalıcı bir destek sistemi kurulmasını talep etti.
Uzmanlık gerektiren eğitim konularında ise çalışanların yüzde 62’si yeni nesil medikal cihazlar, yüzde 54,8’i pediatrik acil durumlar, yüzde 53,4’ü şiddet ve kriz yönetimi, yüzde 47,5’i ise psikolojik ilk yardım konularında eğitim alması gerektiğini belirtti.
112 sisteminin öncelikli sorunları sorulduğunda, katılımcıların yüzde 81’i istasyonların fiziksel durumunu birinci sıraya yerleştirdi. Bu maddeyi; yönetim ve iletişim aksaklıkları, ambulansların genel durumu, hasta yoğunluğu, boş yere gelen çağrılar ile şiddet ve emniyet problemleri izledi. Personelin öne çıkardığı istekler arasında yeni ambulans temini, istasyonlara hizmetli ataması, ehliyet ve liyakat kriterlerinin gözetilmesi ve nöbet sayısının düşürülmesi yer aldı.
Türk Sağlık-Sen Elazığ Şube Başkanı Adem Polat, istasyonların fiziki altyapısının güçlendirilmesi, filonun yenilenmesi, personelin can güvenliğinin temin edilmesi, hasta teslim işlemlerinin hızlandırılması ve çalışana sürekli psiko-sosyal destek sağlanması gerektiğini vurguladı.
Polat, mesleki gelişim eğitimlerinin güncel tutulması ve 112 hizmetlerinde ehliyet, adalet ve liyakat ilkesinin esas alınması gerektiğinin altını çizerek, elde edilen bulguların yetkili mercilerle paylaşılacağını ve çalışanların haklarının takipçisi olacaklarını sözlerine ekledi.