Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), Girişimlerde Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarını kamuoyuyla paylaştı. Yayınlanan veriler, işletmelerin internet altyapısı, sosyal medya platformları, elektronik ticaret, bulut bilişim çözümleri ve siber güvenlik önlemleri konusundaki güncel durumunu ve gelişim trendlerini net bir şekilde gözler önüne serdi.
Sabit hat bağlantıları üzerinden internete erişim sağlayan girişimlerin payı, en az on çalışanı bulunan firmalar bazında değerlendirildiğinde yüzde 92,7 seviyesine ulaştı. Bu oran, dijital altyapının yaygınlığını gösteren kritik bir veri olarak öne çıkıyor. Bağlantı hızlarına göre dağılıma bakıldığında, sabit internet kullanan girişimlerin neredeyse yarısı olan yüzde 47,1'inin en yüksek erişim hızının 100 Mbit/s sınırının altında kaldığı tespit edildi. Hız aralıklarına göre incelendiğinde, yüzde 43,7'lik bir kesim 100-999 Mbit/s bandında hizmet alırken, yüzde 9,2'lik bir pay ise 1 Gbit/s ve üzeri yüksek hızlı bağlantılardan faydalandı. Bu rakamlar, 100 Mbit/s ve daha yüksek hızlarda internet kullanan girişimlerin toplam oranının yüzde 52,9 olarak gerçekleştiğini ortaya koydu.
Sosyal medya platformlarının işletmeler nezdindeki kullanım yaygınlığı da artış eğiliminde. 2025 yılında yüzde 55,2 olan kullanım oranı, 2026 veri setinde yüzde 57,7'ye yükseldi. Bu rakamlar, sosyal medya kullanımının işletme büyüklüğüne göre belirgin farklılıklar gösterdiğine işaret ediyor. Çalışan sayısı 10 ile 49 arasında değişen girişimlerde sosyal medya kullanım oranı yüzde 55,0 seviyesinde kalırken, 50 ile 249 çalışanı bulunan orta ölçekli işletmelerde bu oran yüzde 68,4'e çıktı. En yüksek kullanım oranı ise 250 ve üzeri çalışanı bulunan büyük girişimlerde kaydedildi; bu grupta oran yüzde 86,6 olarak ölçüldü.
Ekonomik faaliyet alanlarına göre sosyal medya kullanımının yoğunluğu da farklılık arz ediyor. Bu alanda zirvede, yüzde 93,9 gibi dikkat çekici bir oranla yayımcılık, radyo-televizyon ve içerik üretim faaliyetleri yer aldı. Sektörel dağılımda ikinci sırayı yüzde 83,1 ile finans ve sigorta sektörü alırken, üçüncü sıradaki bilgisayar ve iletişim araçları onarım faaliyetlerinde oran yüzde 81,1 olarak belirlendi.
Elektronik ticaret kapsamındaki satış kanalları incelendiğinde, internet üzerinden veya Elektronik Veri Alışverişi (EDI) yöntemiyle satış gerçekleştiren girişimlerin toplam payının yüzde 17,1 olduğu görüldü. Bu oran, çalışan sayısına göre kademeli bir artış gösterdi. 10-49 çalışanlı girişimlerde e-satış oranı yüzde 16,4 iken, 50-249 çalışanlı işletmelerde yüzde 18,3'e yükseldi. En yüksek e-ticaret penetrasyonu, 250 ve üzeri çalışanı bulunan girişimlerde tespit edilerek yüzde 29,7 olarak kayda geçti.
Sektörel bazda e-satışın en yaygın olduğu alan, yüzde 43,3'lük oranla konaklama ve yiyecek hizmetleri sektörü oldu. Bu sektörü, yüzde 25,4 ile yayımcılık, radyo-televizyon ve içerik faaliyetleri takip etti. Listenin üçüncü sırasında ise yüzde 23,7 oranıyla toptan ve perakende ticaret sektörü yer aldı.
Dijital altyapının sürdürülebilirliği için kritik öneme sahip insan kaynağı verilerinde de artışlar gözlendi. Bilişim sistemleri ve uygulamalarının kurulumu, işletimi ve geliştirilmesi süreçlerinde aktif rol alan bilgi ve iletişim teknolojileri uzmanı istihdam eden girişimlerin oranı yüzde 15,2'ye çıktı. Bu oran, 2024 yılındaki yüzde 13,4 seviyesine kıyasla yükseliş gösterdi. İstihdam durumu çalışan sayısına göre değişkenlik gösterirken, 250 ve üzeri çalışanı bulunan girişimlerin yüzde 73,3'ü bu alanda uzman personel çalıştırdı. 50-249 çalışanlı işletmelerde bu oran yüzde 29,8, 10-49 çalışanlı işletmelerde ise yüzde 10,8 olarak ölçüldü.
İşe alım süreçlerine ilişkin veriler, sektörün karşılaştığı zorlukları da ortaya koyuyor. Girişimlerin yüzde 6,4'ü 2025 yılında bilişim uzmanı pozisyonunda yeni personel işe almak için girişimde bulundu. Ancak bu girişimlerin yüzde 31,7'si işe alım sürecinde ciddi güçlükler yaşadığını bildirdi. Karşılaşılan sorunların başında, adayların yüksek maaş ve ücret beklentisi geldi; bu sorun, bildirimlerde yüzde 82,6 ile ilk sırayı aldı.
Bulut bilişim hizmetlerinin kullanımında da çalışan sayısı arttıkça belirgin bir yükseliş gözlemlendi. Ücretli bulut bilişim hizmeti kullanan girişimlerin genel oranı yüzde 20,2 olarak kaydedildi. 250 ve üzeri çalışanı olan girişimlerin yüzde 57,0'ı bu hizmetlerden faydalanırken, 50-249 çalışanlı işletmelerde oran yüzde 33,3, 10-49 çalışanlı işletmelerde ise yüzde 16,7 seviyesinde kaldı.
Siber güvenlik önlemleri konusunda da önemli ilerlemeler kaydedildi. Bilişim teknolojileri sistemlerinde en az bir güvenlik tedbiri alan girişimlerin oranı, 2024'teki yüzde 76,0'dan 2026'da yüzde 83,0'a yükseldi. Buna rağmen, girişimlerin yüzde 9,4'ü 2025 yılı içinde en az bir bilişim teknolojileri güvenliği ihlaliyle karşılaştığını ifade etti. Güvenlik ihlallerinin başlıca nedenleri arasında yüzde 6,4'le dış kaynaklı saldırılar sonucu hizmetlere erişim engelliği öne çıktı. Bunu yüzde 5,6 ile kötü amaçlı yazılımlar veya yetkisiz erişim kaynaklı veri kaybı ve bozulması, yüzde 5,3 ile veri gizliliği ihlalleri takip etti.
Araştırmanın genel değerlendirilmesi, Türkiye'deki girişimlerin dijital teknolojileri benimseme sürecinin hızlanarak devam ettiğini gösteriyor. Veriler, işletmelerin özellikle yüksek hızlı internet altyapısı, sosyal medya pazarlaması, elektronik satış kanalları, bulut bilişim çözümleri ve siber güvenlik alanlarında dijital dönüşüm adımlarını kararlılıkla sürdürdüklerini ortaya koyuyor.