Kayseri Ticaret Odası Yönetim Kurulu Başkanı Ömer Gülsoy, modern ticaretin temel dinamiklerini ve dijitalleşmenin kaçınılmazlığını ele alan kapsamlı bir değerlendirme yaptı. Gülsoy, günümüz koşullarında fiziksel mekanlarda bekleyerek müşteri kazanma döneminin sona erdiğini belirterek, işletmelerin dijital kanallara entegrasyonunun zorunluluk haline geldiğini ifade etti. Başkan Gülsoy, küçük ya da büyük ölçekli ayrımı gözetmeksizin tüm ticari kuruluşların tüketicilerin kullandığı mobil cihazlar ve masaüstü bilgisayarlar üzerinden erişilebilir olmak zorunda olduğunu vurguladı. Dijital dönüşümün, küresel rakipleri bir tehdit olarak değil, potansiyel müşteri kitlesi olarak görme imkanı sunduğunu aktaran Gülsoy, bu sürecin ticari rekabet gücü açısından hayati olduğunu dile getirdi.
Ödeme altyapılarının gelişimi, lojistik ağların yaygınlaşması ve tüketicilerin satın alma alışkanlıklarındaki değişimin, dijital kanalların pazar payını hızla artırdığına dikkat çeken KTO Başkanı, bu büyüme trendinde işletmelerin geride kalmaması gerektiğini savundu. Gülsoy, geçmişte kredi kartı kullanımına karşı direnç gösteren işletmelerin çağın gerisinde kaldığına benzer bir şekilde, bugün dijitalleşmeye ayak uyduramayan firmaların da rekabet avantajını yitireceğini öngördü. Ticaret Bakanlığı verilerine atıfta bulunan Gülsoy, Kayseri'nin 11 bini aşkın e-ticaret işletmesiyle ülke genelinde ikinci, Anadolu'da ise ilk sırada yer alarak önemli bir başarıya imza attığını belirtti. Oda olarak bu başarının sürdürülmesi ve genişletilmesi için yoğun çaba sarf ettiklerini açıklayan Gülsoy, hedeflerinin her bir üyenin kendi dijital satış altyapısını kurabilmesini sağlamak olduğunu kaydetti. Bu dönüşüm sürecinde üyelerine eğitim, panel ve konferanslar aracılığıyla her türlü desteği verdiklerini ve vermeye devam edeceklerini sözlerine ekledi.
Son dönemde üyelerinden gelen yoğun şikayetlere değinen Gülsoy, dijital pazaryerlerinde uygulanan yüksek komisyon oranları ve dijital ilan platformlarındaki yüksek abonelik ücretlerinin esnafı zor durumda bıraktığını ifade etti. Başkan Gülsoy, bu platformların tekelci yapıya bürünmesinin genel fiyat seviyelerini olumsuz etkilediğini ve enflasyonist baskıyı artırdığını vurguladı. Üyelerin sahadaki en büyük sorununun, kategoriye göre değişmekle birlikte yüzde 30 ile 35'e ulaşan komisyon oranları, zorunlu reklam harcamaları ve kargo kesintileri olduğunu belirten Gülsoy; yeme-içme, hizmet, emlak ve galeri sektörlerinden en küçük üreticiye kadar herkesin bu maliyet yükü altında ezildiğini aktardı. Çiçekçiden lokantacıya, galericiden emlakçıya kadar dijital platformlarda satış yapan kesimlerin bu yüksek komisyon uygulamalarına mahkum edilemeyeceğini söyleyen Gülsoy, platformların hakim konumlarını kullanarak belirledikleri yüksek ücretlerin, ürün ve hizmet fiyatlarını suni bir şekilde şişirdiğini iddia etti. Bu durumun doğrudan gıda ve genel tüketim enflasyonunu körüklediğini, dolayısıyla yüksek komisyonların sadece esnafı değil, nihai tüketici olan vatandaşların bütçesini de olumsuz etkilediğini ifade etti.
Türkiye'deki dijital platform komisyonlarının, gelişmiş ülkelerdeki oranlara kıyasla son derece yüksek seviyelerde seyrettiğinin altını çizen Gülsoy, Avrupa Birliği ve gelişmiş pazarlarda hakim konumdaki platformların satıcıları sömürmesini engelleyen tavan sınırlamaları ve adil rekabet kuralları bulunduğunu hatırlattı. Dijital pazaryerlerinin oligopolistik yapısının Rekabet Kurumu'nun da dikkatini çektiğini belirten Gülsoy, pazarda tekelci anlayışla hareket etmeye başlayan bu platformlara yönelik güncel ve acil düzenlemeler yapılması gerektiğini vurguladı. Ülkemizde de esnafı ve taciri koruyacak, komisyon oranlarını makul ve sürdürülebilir seviyelere çekecek adımların atılmasının elzem olduğunu kaydeden Gülsoy, bu konuda üst kurumları olan TOBB ve Ticaret Bakanlığı nezdinde girişimlerde bulunduklarını açıkladı. Dijital platformların aldıkları komisyon oranlarının uygun seviyelere düşürülmesi, yüksek abonelik ücretlerinin makul hale getirilmesi, sipariş tutarı arttıkça azalan dereceli komisyon modellerinin teşvik edilmesi ve rekabetin artırılması gerektiğini dile getirdi. Gerekli görülmesi halinde yerli ve milli alternatif platform altyapılarının desteklenmesi çağrısında bulunan Gülsoy, Hazine ve Maliye Bakanlığı'nın kayıt dışı ekonomiyi ve vergi kayıplarını önlemek amacıyla e-ticaret sitelerinden sosyal medya platformlarına kadar tüm dijital mecralara aylık raporlama yükümlülüğü getirmesini olumlu karşıladıklarını belirtti. Ticari hayatı, üreticiyi ve halkı bu ağır maliyet baskısından kurtarmanın, ülkenin enflasyonla mücadele sürecine çok önemli bir katkı sağlayacağını sözlerine ekledi.