DENİZLİ (İGFA) - Denizli Büyükşehir Belediyesi bünyesindeki Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanlığı, çalışanlarının bilgi birikimini ve sunduğu hizmetin standartlarını yükseltmek gayesiyle belirli aralıklarla organize ettiği öğrenme etkinliklerine yenisini dahil etti.

Bu doğrultuda, sosyal destek hizmetlerinin kalitesini üst seviyeye taşımak ve resmi kurum ile halk arasındaki bağı pekiştirmek için sahadaki görevlilere özel bir eğitim programı hayata geçirildi.

Etkinliğe Daire Başkanı Veysel Danacıoğlu ile Şube Müdürü Tuncay Şahan'ın yanı sıra saha ekibi mensupları iştirak etti. Sosyolog Serap Kartal, sosyal yardım süreçlerinin verimli, etkin ve halkın beklentilerini karşılayan bir vizyonla sürdürülmesi amacıyla hazırladığı "Sosyal Yardım Hizmetlerinde Etkili İletişim ve Vatandaş Odaklı Hizmet" başlıklı oturumunu gerçekleştirdi.

NET VE ETKİLİ İLETİŞİM VURGUSU

Düzenlenen eğitimde; halkla kurulan iletişimde etkin yöntemler, aktif dinleme becerisi, empati kurma, bilginin doğru biçimde aktarılması, beden dilinin kullanımı, diyalomda özen gösterilmesi gereken noktalar, taleplerin isabetli tespiti ve hizmet süreçlerinde halka yönelik tutum gibi başlıklar işlendi.

Bunun yanında, saha görevlerinde halkla güven temelli ilişki tesis etme, sosyal yardım hizmetlerinin doğru tanıtımı ve sosyal destek projelerine başvuru aşamalarının sorunsuz ilerleyebilmesi için gereken pratik uygulamalar da katılımcılara aktarıldı.