ANKARA - BHA

İlgili şikayet dilekçesinde, bankada görev yapan personel, iş akışı sırasında bir müşterinin kendisine kullandığı hakaret içerikli ifadeleri gündeme getirdi. Çalışan, bu olaya ilişkin yasal süreç başlatabilmek adına, o esnada gerçekleştirilen telefon görüşmesine ait kaydı elinde bulundurmak istedi.

Banka yönetimi bu isteği kabul etmeyince, taraflar arasındaki uyuşmazlık Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na intikal etti.

KVKK, kişisel verilere erişim hakkını değerlendirdi

Dosyayı inceleyen kurul, bireylerin kendi verilerine ulaşma yetkisinin Anayasa nezdinde güvence altına alınmış temel haklar arasında yer aldığını vurguladı.

Kurul, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde, işleme konusu veriler hakkında bilgi edinme hakkının, doğrudan bu verilere erişme yetkisini de içerdiği sonucuna ulaştı.

Alınan kararda, söz konusu personelin hukuki haklarını arayabilmesi çerçevesinde, anılan kayıtlara ulaşmasının kendisi için meşru bir menfaat taşıdığı ifade edildi.

Üçüncü kişilere ait veriler gizlenecek

Kurul, telefon görüşmesi arşivlerinde yer alan ve bankacılık işlemlerine ilişkin müşteri sırrı statüsündeki üçüncü kişi verilerinin karartılması gerekliliğini karara bağladı.

Bu doğrultuda KVKK, veri işleyen banka kurumuna, üçüncü kişilere ilişkin bilgilerin örtülmesi suretiyle görüşme kaydının, yazılı transkript veya elektronik format şeklinde ilgili personele iletilmesi hususunda talimat çıkardı.